인공지능 민원 신청 안내 서비스’ 시범 운영…민원 정보 한눈에 확인

시흥시(시장 임병택)가 10월 6일부터 11월 30일까지 시민 누구나 활용할 수 있는 ‘인공지능(AI) 민원신청 안내 서비스’를 시범 운영해 시민들의 민원 편의 향상에 나선다.이번 서비스는 시민이 필요한 법정민원 정보를 더 쉽고 빠르게 확인할 수 있도록 지원하기 위해 마련됐다.
복잡한 민원 신청 절차를 인공지능 기반으로 안내해 시민이 시청 누리집이나 관련 정보를 일일이 찾아야 하는 불편을 줄이고, 민원 접근성과 편의성을 높이는 데 주력했다.‘인공지능 민원신청 안내 서비스’는 시정 정보와 민원 안내 등을 제공하는 대화형 서비스로, 시흥시 누리집 인공지능 챗봇 ‘Ai흥온’을 통해 이용할 수 있다.
시민이 궁금한 민원 내용을 대화형으로 입력하면 해당 법정 민원의 신청 방법, 신청 대상, 구비서류, 처리 절차,