홍천군 민원과, 양평군 허가과 인허가 원스톱 처리체계 벤치마킹

복합민원 의제처리 시스템 및 인허가 업무처리 방식 등 양평군은 10월 7일 홍천군 민원과 직원들이 인허가 민원 처리의 효율성을 높이고 민원인 중심의 원스톱 행정서비스를 강화하기 위해 양평군 허가과를 방문해 벤치마킹을 실시했다고 밝혔다.
이번 벤치마킹은 특히 복합민원에 대한 인허가 민원 원스톱 의제처리 시스템을 중심으로 양평군의 인허가 업무처리 체계와 운영사례를 공유하기 위해 마련됐다.
홍천군 민원과 방문단은 이날 ▲복합민원 의제처리 및 비의제처리 운영 방식과 각각의 장·단점 ▲허가과 팀별 조직 및 분야별 업무분장 ▲건축신고 업무처리 방식 ▲개발행위허가·산지전용허가 등 분야별 업무처리 절차 ▲인허가 담당 직원의 분야별 직무역량 강화 교육 등에 대해 질의하고 의견을 나눴다.
특히 양평군 허가과가 운영하고 있는 복합민원 원스톱 처리체계와 의제처리 방식에 대한 설명과 함께 실제 업무 처리 과정에서의 경험과 사례를 공유하며, 복합민원의 신속하고 효율적인 처리와 부서 간 협업체계 구축 방안에 대해 심도 있는 논의를 진행했다.
양평군 허가과는 건축·개발행위·산지·농지 등 다양한 인허가 분야를 유기적으로 연계해 복합민원을 처리하고 있으며, 민원인의 여러 부서 방문에 따른 불편을 줄이고 인허가 절차의 편의성과 효율성을 높이기 위해 원스톱 행정서비스를 제공하고 있다.
또한 분야별 담당자의 전문성을 높이기 위한 직무교육과 업무 공유를 통해 인허가 담당 직원의 실무역량을 강화하고 있다.
양평군 허가과장은 “이번 벤치마킹을 통해 양평군의 인허가 업무처리 방식과 복합민원 원스톱 처리체계를 홍천군과 공유할 수 있어 뜻깊게 생각한다”며 “앞으로도 민원인의 입장에서 더욱 신속하고 편리한 인허가 행정서비스를 제공할 수 있도록 업무 전문성과 협업체계를 지속적으로 강화해 나가겠다”고 말했다.