광양시 중마동은 친절한 민원행정 실현을 위해 ‘2026년 민원실 3최(最) 운동’ 친절 캠페인을 전개했다.
이번 캠페인은 민원실이 주민과 가장 가까운 곳에서 소통하는 최일선 현장이라는 점을 강조하고, ‘최(最)일선에서 최(最)적의 서비스를 위해 최(最)선을 다하겠습니다’라는 슬로건 아래 추진됐다.
해당 슬로건은 민원 창구와 동사무소 전광판에 게시해 방문 민원인에게 긍정적인 인상을 주고, 민원 담당 직원들이 친절하고 신속한 민원 서비스를 실천하겠다는 의지를 다지는 계기로 활용됐다.
중마동사무소는 이번 캠페인을 통해 민원 응대 과정에서 밝은 인사로 민원인을 맞이하고, 민원 절차와 구비서류를 알기 쉽게 안내하는 등 친절한 민원 서비스 제공에 힘쓸 계획이다.
또한 고령 주민이나 처음 방문한 민원인이 불편을 겪지 않도록 민원서식 작성 안내와 민원 처리 절차 설명 등 세심한 지원을 강화할 예정이다.
또한 중마동사무소는 캠페인의 일환으로 민원 담당 직원 10명을 대상으로 친절 교육을 실시해 민원인에 대한 배려와 정확한 업무 처리의 중요성을 공유하고, 민원행정 개선 방안에 대해서도 함께 의견을 나눴다.
광양시 관계자는 “공직자의 기본은 친절이며, 이를 실천하는 자세가 주민의 신뢰로 이어진다”며 “앞으로도 활기차고 소통이 잘되는 민원실을 운영해 주민 만족도를 높여 나가겠다”고 말했다.