강남구, 민원 데이터로 바로 답하는 ‘공동주택 AI 해결사’ 가동

15일부터 개시, 구청 홈페이지·별별강남 앱에서 이용…법령·판례·3년간 민원 3천여 건 학습해 답변 -- “대표회의 의결 없이 공사 가능해?” 일상어로 질문하면 관련 정보·출처 안내…민원사례집도 병행 -“강남을 힘차게! 구민을 신나게! 강남 대전환!!” 강남구(구청장 김현기)가 공동주택 관리와 관련해 주민이 궁금한 내용을 입력하면 AI가 답해주는 ‘공동주택 AI 민원 해결사’를 9월 21일부터 운영한다.
강남구 홈페이지와 ‘별별강남’ 앱에서 해당 서비스를 이용할 수 있다.공동주택 관리 민원은 법령과 관리규약, 입주자대표회의 운영, 관리비, 장기수선충당금 등 내용이 다양하고 복잡해 주민이 필요한 정보를 스스로 찾기 쉽지 않다.
구는 지속적으로 늘어나는 상담 수요에 보다 신속하게 대응하고 주민들이 필요한 정보를 쉽게 확인할 수 있도록 공동주택 관리 분야에 특화된 AI 답변 시스템을 구축했다.‘공동주택 AI 민원 해결사’