인천시,‘2026 대한민국 사회관계망서비스(SNS) 대상’최우수상…시민 중심 소통 결실

인천시가 시민과의 쌍방향 소통을 강화하고 일상 속 맞춤형 행정 정보를 전달해 온 디지털 소통 성과를 대외적으로 인정받았다.인천광역시(시장 박찬대)는 26일 한국프레스센터에서 열린 (사)한국소셜콘텐츠진흥협회 주최하고 과학기술정보통신부 후원한 ‘2026 대한민국 사회관계망서비스(SNS) 대상’ 시상식에서 광역지자체 부문 최우수상을 수상했다고 밝혔다.올해로 16회를 맞이한 ‘대한민국 사회관계망서비스(SNS) 대상’은 공공기관과 기업의 소셜미디어 활용 현황을 엄격한 심사 절차를 거쳐 종합 평가하는 관련 분야 최고 권위의 시상이다.인천시는 지난 2009년 공식 네이버 블로그와 2010년 페이스북 개설을 시작으로 인스타그램, 카카오스토리, 엑스(옛 트위터), 스레드, 지역 생활 플랫폼인 당근에 이르기까지 총 7개 이상의 온라인 소통 채널을 연계 운영하며 매체별 이용자 특성에 맞춘 ‘디지털 소통 다각화’를 추진해 왔다.특히 단순한 시정 발표형 홍보에서 벗어나 시민이 직접 지역 명소와 생활 정보를 추천하는 ‘참여형 소통 기획’을 확대하여 시민이 도시 홍보의 주체가 되는 소통 생태계를 조성했다.
아울러 청라하늘대교 스카이워크 개통 등 주요 현장 소식과 계절별 문화·공연 일정, 생활 밀착형 행정 혜택을 한눈에 알아보기 쉬운 시각 자료 및 카드뉴스로 다듬어 시민들의 정보 접근성을 대폭 높였다.이와 함께 공식 네이버 블로그는 시민 수요가 높은 정확한 최신 행정 정보를 지속적으로 제공한 결과, 지난 6월과 7월, 9월, 10월 네이버 메이트(인공지능 요약 검색 기반) 정보 출처로 잇따라 선정되는 등 대형 검색 포털 기반의 공공 정보 신뢰도와 대표 소통 매체로서의 경쟁력을 공식적으로 인정받았다.박록삼 시 대변인은 “시민 한 분 한 분이 시정의 변화를 체감하고 인천의 새로운 가치와 매력을 함께 발견할 수 있도록 시민 눈높이에서 공감 행정을 펼쳐왔다”라며 “앞으로도 사회관계망서비스를 단순한 시정 홍보 수단을 넘어 시민과 일상을 나누고 목소리를 수렴하며, 정책과 행정을 더욱 가까이 연결하는 소통 창구로 발전시켜 나가겠다”라고 말했다.한편, 인천시는 앞으로도 변화하는 매체 환경과 흐름에 발맞춰 채널별 특화 소통 정보를 더욱 강화하고, 시민이 체감할 수 있는 맞춤형 행정 정보 제공과 소통 채널 다변화를 지속해서 추진해 나갈 계획이다.