순천교육지원청 허동균 교육장은 지난 1월 30일 순천향림초등학교를 방문해 학교장과 면담을 갖고, 최근 운영 중인 학교통합시설 콜센터 사업에 대한 현장의 목소리를 직접 청취했다.
이번 면담에서 허동균 교육장과 차봉근 행정지원과장은 학교 현장의 시설 관련 민원 처리과정과 콜센터 운영에 대한 만족도를 세심하게 물으며, 실제 운영 과정에서 느끼는 장점과 개선점을 공유하는 데 무게를 두었다.
이에 대해 학교장은 “시설 관련 불편 사항을 한 곳에서 신속하게 접수하고, 즉시 처리하는 시스템이 매우 만족스럽다”며 “학교 현장의 행정 부담을 실질적으로 줄여주는 신선한 사업”이라고 평가했다.
특히 학교통합시설 콜센터 운영 이후 시설 민원 처리 속도가 눈에 띄게 개선되었고, 이는 단순한 행정 편의 제공을 넘어, 교육 현장의 업무환경을 실질적으로 변화시킬 수 있다는 점에서 의미가 크다.
허동균 교육장은 “학교가 필요로 하는 서비스를 제때 지원하는 것이 교육지원청의 역할”이라고 강조했다.
이어 “앞으로도 학교통합시설 콜센터 운영을 지속적으로 점검하고 보완해, 체감도 높은 행정서비스를 꾸준히 확대해 나갈 계획이다.”고 말했다.